【革素材 について】
- Q.
- 革の 「シワ」 などが気になります
- A.
- IL BISONTEで取扱う革製品は、すべて「天然の革」を
使用しております。天然の革ならではの「シワ」「シボ」
「血筋」は本物の証。1点1点異なる風合いも
「革の個性」として、デザインとともにお楽しみください。
- Q.
- 革の風合いを教えてほしい
- A.
- 商品詳細ページの写真を参照ください。
ただし革の風合いは1点1点異なりますため、
参考としてご覧ください。(商品の写真を、
メールにて送信するなどのサービスは行っておりません)
- Q.
- 革の経年変化について知りたい
- A.
- 1点1点異なる革の風合いのため、経年変化も
1点1点変わってきます。またメンテナンスの
仕方等でも、変化の仕方は変わってきます。
それぞれの変化をお楽しみください。
【オンラインショッピング について】
- Q.
- ラッピングはどのようになっていますか
- A.
- 店舗で行っているラッピングと同じように
お届けしています。(無料)
- Q.
- 1商品の注文ですが、ラッピングは2点分送って
もらえますか
- A.
- 申し訳ございません。
ラッピング(ショッパーやシールなど)については
「1商品 1ラッピング」となっております。
- Q.
- 保証書は付きますか
- A.
- 一部商品を除きまして、保証書をお付けしております。
- Q.
- IL BISONTEの正規商品ですか
- A.
- イルビゾンテ正規販売店でのご購入の証明
「保証書(GARANTY CARD)」をお付けしております
のでご安心ください。*一部商品を除く
- Q.
- 返品・交換の条件等はありますか
- A.
- 返品や交換の対応は、下記の場合に承っております。
その際は「お問合せフォーム」または「お電話」にてご連絡くださいませ。
「お届け商品が不良品であった」
「ご注文商品と別の商品が届いた」
※ お問合せの際には「お名前」「ご注文日」「ご注文商品・数量」をお知らせいただけますと、スムーズに対応させていただくことができます。
※ 配送中の破損につきましては、配送業者へ併せてご連絡いただければ幸いです。
<ご注意事項>
次の場合、返品や交換をお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
・イメージが違う等の「お客様都合」
・商品到着後8日を過ぎている
・ご利用済みの商品
・商品タグ紛失、お買い上げ明細の紛失
(イルビゾンテ新潟店での購入が確認できない場合)
【お問合せ/メール について】
- Q.
- メールが届きません
- A.
- 恐れ入りますが、3営業日以内にメールが届かない場合は
再度ご連絡をお願いいたします。また「迷惑メール
フォルダ」で受信されている場合がございますので、
ご確認をお願いいたします。
- Q.
- 土日祝日(イベントシーズン)に問合せしても回答がない
- A.
- 大変申し訳ございません。
土日祝等のお問合せの回答にはお時間をいただいて
おります。3営業日以内には回答させていただきます
ので、今しばらくお待ちください。
【当サイトの画像・コンテンツ について】
- Q.
- 他のサイトでの利用は可能ですか
- A.
- 大変申し訳ございません。
当サイトの画像を始め、すべてのコンテンツの著作権、
商標権、その他知的所有権はIL BISONTE新潟店に
ございます。その為、二次使用等の行為は
固くお断りしております。