【革素材 について】

1. Q.
2. 革の 「シワ」 などが気になります
1. A.
2. IL BISONTEで取扱う革製品は、すべて「天然の革」を使用しております。
   天然の革ならではの「シワ」「シボ」「血筋」は本物の証。1点1点異なる風合いも
   「革の個性」として、デザインとともにお楽しみください。
   
   
   
1. Q.
2. 革の風合いを教えてほしい
1. A.
2. 商品詳細ページの写真を参照ください。
   ただし革の風合いは1点1点異なりますため、参考としてご覧ください。
   （商品の写真を、メールにて送信するなどのサービスは行っておりません）
   
   
   
1. Q.
2. 革の経年変化について知りたい
1. A.
2. 1点1点異なる革の風合いのため、経年変化も1点1点変わってきます。
   またメンテナンスの仕方等でも、変化の仕方は変わってきます。
   それぞれの変化をお楽しみください。
   
   
   

【オンラインショッピング について】

1. Q.
2. ラッピングはどのようになっていますか
1. A.
2. 店舗で行っているラッピングと同じようにお届けしています。（無料）
   
   
   
1. Q.
2. 1商品の注文ですが、ラッピングは2点分送ってもらえますか
1. A.
2. 申し訳ございません。
   ラッピング（ショッパーやシールなど）については「1商品 1ラッピング」となっております。
   
   
   
1. Q.
2. 保証書は付きますか
1. A.
2. 一部商品を除きまして、保証書をお付けしております。
   
   
   
1. Q.
2. 指定したお届け日に受取が出来ません。
1. A.
2. 発送報告メールをお受取りの場合は、メールに記載された「お問合せ番号」、「お届け希望日」を配送業者へお問い合わせください。
   まだ発送されていない商品につきましては、店舗へご連絡くださいませ。
   
   尚、発送後、配送業者でのお荷物の保管期間は【１週間】となります。
   １週間を過ぎたお荷物は、店舗へ返送されてまいります。
   その際の「再発送費」に関しましては、送料無料の商品に関わらず ＜＜お客さま負担＞＞となりますこと、あらかじめご了承くださいませ。
   
   
   
1. Q.
2. IL BISONTEの正規商品ですか
1. A.
2. イルビゾンテ正規販売店でのご購入の証明「保証書（GARANTY CARD）」を
   お付けしておりますのでご安心ください。＊一部商品を除く
   
   
   
1. Q.
2. 返品・交換の条件等はありますか
1. A.
2. 返品や交換の対応は、下記の場合に承っております。
   その際は「お問合せフォーム」または「お電話」にてご連絡くださいませ。
   
   「お届け商品が不良品であった」
   「ご注文商品と別の商品が届いた」
   
   ※ お問合せの際には「お名前」「ご注文日」「ご注文商品・数量」を
   お知らせいただけますと、スムーズに対応させていただくことができます。
   ※ 配送中の破損につきましては、配送業者へ併せてご連絡いただければ幸いです。
   
   
   ＜ご注意事項＞
   次の場合、返品や交換をお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
   ・イメージが違う等の「お客様都合」
   ・商品到着後８日を過ぎている
   ・ご利用済みの商品
   ・商品タグ紛失、お買い上げ明細の紛失
   （イルビゾンテ新潟店での購入が確認できない場合）
   
   
   
   

【お問合せ／メール について】

1. Q.
2. メールが届きません
1. A.
2. 恐れ入りますが、3営業日以内にメールが届かない場合は再度ご連絡をお願いいたします。
   また「迷惑メールフォルダ」で受信されている場合がございますので、ご確認をお願いいたします。
   
   
   
1. Q.
2. 土日祝日（イベントシーズン）に問合せしても回答がない
1. A.
2. 大変申し訳ございません。
   土日祝等のお問合せの回答にはお時間をいただいております。
   3営業日以内には回答させていただきますので、今しばらくお待ちください。
   
   
   

【当サイトの画像・コンテンツ について】

1. Q.
2. 他のサイトでの利用は可能ですか
1. A.
2. 大変申し訳ございません。
   当サイトの画像を始め、すべてのコンテンツの著作権、商標権、その他知的所有権は
   IL BISONTE新潟店にございます。その為、二次使用等の行為は固くお断りしております。